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                                       上海冷藏物流                 

                                文章作者:上海物流公司  文章来源:上海物流公司  

上海冷藏物流

上海冷藏物流

 

  1、合作双方重视共识的达成。为达成共识,双方首先必须树立正确的合作观念: ①视物流公司合作为战略伙伴关系,而非交易关系。交易关系注重短期利益,战略伙伴关系则追求长远发展。 ②视物流合作为价值中心,而非成本中心。对物流服务购买方来说,物流公司不仅能降低成本,还能使企业获取集中于核心竞争力、增强客户满意度、提高企业灵活性等诸多利益。③合作双方要明确各自职责范围,共同制定合作计划。在物流服务提供者的客户化定制方案和物流服务购买方的内部工作计划中,要明确合作中各自的工作任务,以及工作细节和要求,针对存在的问题进行认真协商并达成共识。

 

  2.树立双赢目标。合作双方的共赢,意味着双方共享信息、共御风险,从而双方都获得更多利益,具有更强的竞争力。当合作中由于市场环境变化或其他因素引起某一方的合理利益受损,合作双方应秉着公平与灵活的原则进行适当变更,确保合作共赢目标的实现。如协议中根据物流服务购买方的产品数量确定了一定费率,但市场环境时刻都在变化,物流服务购买方的产品数量发生了很大变化,远低于费率对应的数量基础,如果双方能够按照共赢目标,根据实际情况对协议进行适当变更,仍能在市场风险中获得合理的利润;而若物流服务购买方没有考虑合作方的利益,坚持按协议费率履行,物流服务提供者的合理利润就难现代物流以实现,甚至会出现亏损。这种情形下,提供者很可能以降低服务质量来确保自身利润的实现,导致双方合作的长远利益受损。

 

  3.明确分工责任。物流公司合作是基于分工基础上的合作,因而要求物流服务提供者与购买方在磋商合作协议时,必须对合作中各自的责任进行明确分工。从总的责任分工来说,物流服务购买方在程序和系统的设计方面起领导作用,而物流服务提供者则在执行这些活动时起领导作用。具体执行物流合作方案时,必须在明确合作各方的工作任务的基础上,根据合作目标制定完成各项任务的规则和要求,并按照相应标准对工作绩效进行适时评估,常见的绩效评价标准包括:准时发货率、准时交付率、提货准确率、订货完成率、库存准确率、缺货损失、每公里成本、仓储运营成本等。这样,当合作出现问题,如提供者不能履行承诺,或物流服务不能满足最终客户的要求时,就可以及时进行协商改进,避免事态恶化和造成严重损失。

 

  4.不断增进合作信任。信任是合作开始的基石,也是合作成功的关键。它不仅要求合作双方保持相互信任态度,更重要的是合作者要从自身做起,用行动来获得对方的信任。对物流服务提供者来说,从公司高层管理人员到基层操作人员,必须努力实践对物流服务购买方的各项承诺,在订货处理、运输、仓储、存货管理、信息共享等基本物流服务以及自动订货、货物跟踪、条形码技术、代为报关等增值服务项目中,从合作开始到合作结束必须用实际行动获得合作对方的信任。对物流服务购买方来说,必须统一思想,努力克服内部管理人员及员工对物流外包的抵触情绪,通过各种工作使合作方理解公司对外包物流工作的重视,认可为维护合作关系所做的努力,从而获得对方的信任。

 

  5.建立开放式交流机制。合作关系导致破裂的一个重要原因在于没有及时进行交流沟通,或这种交流的程度不够。因此,建立开放式交流机制,使合作双方在一种制度化而又比较轻松的环境下坦诚交流,对及时发现并有效解决合作中出现的问题非常重要。例如美国Kimberly-Clark(以下简称为KC)公司与Interamerican Group公司双方进行了十多年的物流公司的成功合作,其中开放式交流就是保持双方长期合作的一个重要保证。

 

  物流公司的业务模式

 

  物流公司公司在中国物流界已经是广为流传的概念,那么,究竟什么是物流公司公司?关于物流公司公司的讨论既是一个理论问题更是一个实践问题。本文通过对国家标准《物流术语》中物流公司公司定义的深入分析和业界同行共同分享对物流公司公司的理解,并试图通过对业务模式的理解来进一步理解物流公司公司及其定义。

 

  国家标准术语的物流定义

 

  国家标准《物流术语》是这样定义的:物流公司是“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。

 

  那么,如何理解《物流术语》的物流公司定义呢?

 

  我们至少可以这样理解:第一,物流公司是一种物流服务,这种物流服务是“由供方与需方以外的物流企业提供”的。第二,物流公司是一种业务模 式,这种业务模式是指“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。作者更加倾向于后者,因此,本文将根据这种理解分析物流公司的定义,探讨物流公司和业务模式的内涵。

 

  我们可以分析一下传统和现代企业成长的轨迹,在传统经济条件下,一个企业的成长过程常常需要从产品、工厂和公司这样的过程,一个大型企业的发展需要几十年甚至上百年的历史。然而,在新经济或网络经济时代,一些新兴企业的发展就完全不同了,它们往往只需要几年的时间就可以发展成为大型的企业,甚至可以成为世界500强,比如,美国的美国在线(AOL)、戴尔(DELL)、雅虎(YAHOO)、亚马逊(AMAZON)等等。

 

  那么,为什么会产生这样的奇迹呢?其中的“怪物”就是商业计划,而商业计划中具有“魔力”的是业务模式(BUSINESS MODEL,也称为商业模式)。

 

  那么什么是业务模式呢?简单地说,业务模式是一种业务运作,包括业务要素、业务功能以及业务形成的收益和支出。

 

  那么,什么是物流业务模式呢?为了回答这个问题,我们先回答什么是物流业务要素和物流业务功能。

 

  在这里可以借助《物流术语》关于物流的定义来理解物流要素和物流功能。

 

  国家标准《物流术语》:物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”

 

  依据这个北京货运定义,可以进行这样的分析:

 

  运输包括铁路运输、公路运输、空运、海运等;仓储和配送包括储存、装卸、搬运、拣货、保管、包装、流通加工、配送等;信息管理包括记录、定单管理、预测、跟踪、库存管理、决策工具、销售分析、绩效管理等。上述构成了物流业务要素和物流业务功能。

 

  也就说,物流业务要素和物流业务功能既有联系又有区别。物流业务要素是物流业务功能的基础,物流业务要素是具体的作业,物流业务功能是对物流业务要素的计划、执行和控制等管理,就如同运输作业和运输管理、仓储作业和仓储管理的联系和区别一样。

 

  因此,我们可以这样理解,北京货运公司物流业务模式是一种物流业务运作,包括物流业务要素、物流业务功能以及这些业务形成的收益和支出。

 

  1、任何一个商业计划中都应当有业务模式,在大多数情况下,业务模式中应包括物流业务模式,比如,戴尔(DELL)和亚马逊(AMAZON)其成功的业务模式中一定有成功的物流业务模式等等。

 

  2、不同企业的业务模式可能不同,不同企业的物流业务模式也未必相同,既包括物流企业也包括非物流企业。

 

  3、就如同企业的业务模式必须适时做出改变一样,企业的物流业务模式也是不断变化的,因此,相同企业的不同时期的物流业务模式也可能会不同。

 

  4、完善的物流系统是北京物流公司的核心竞争力,独具创新的物流业务模式使得竞争对手难以复制,并因此支持企业和企业的业务模式,所以,物流业务模式也是企业的核心竞争力。

 

  5、业务模式是盈利模式的基础和基石,只有一个成功的业务模式,企业是才可能盈利。因此,物流业务模式也是企业盈利模式的基础。

 

  6、物流企业的业务模式未必是唯一的,特别是大型物流企业可能具备多个不同类型的物流业务模式。

 

  物流业务模式对于北京物流公司来说还是一个新事物,根据作者的调查了解,包括国内一些大型北京运输公司在内的很多物流企业在其发展计划或战略规划中都没有涉及到物流业务模式,有明显的重业务轻模式的倾向,因此,在其发展过程中,不可避免地存在着盲目性。这里作者根据对业务模式的理解,探讨一下确定北京物流业务模式的思路或方法。

 

  1、业务要素组合

 

  北京运输公司根据市场和客户需求对物流的价值链进行分析,详细说明价值链的构成和价值传递过程,例如:物流技术、物流服务、物流市场推广、客户服务等。

 

  2、业务功能组合

 

  北京运输公司选择价值链的哪些环节并形成怎样的组合?通过利用自身资源或外包构筑与价值链其它环节的上下游企业之间的关系,向客户提供多功能的物流服务,以及如何构筑战略联盟、北京长途搬家如何在战略联盟中实现价值传递等。

 

  3、收入模式分析

 

  翔盟国际货运有限公司向什么客户提供什么物流服务?如何获得业务收入?业务收入构成分析,即不同的物流业务要素和物流业务功能对业务收入的贡献等。

 

  一种全新的业务模式就是将新的且独一无二的服务和个性化产品提供给顾客的模式,物流企业应当根据市场和客户的需求设计出独具特色的业务模式,通过持续改进的业务流程,北京长途搬家公司将了解顾客需求的前端和恰好按前端的承诺进行实施的至关重要的后端融为一体,提高客户满意度,让物流业务模式成为企业的核心竞争力。 ...

 

  物流公司:不仅仅是减号

 

  随着社会化分工的不断深入,制造企业的功能正在被逐步缩小,以帮助其回归到最核心的任务,那就是制造。其他的经销、物流业务都开始转而由其他的独立部门完成。因此,物流公司也在逐步进入中国企业的视野之内。 

 

  一个企业,按照过去的理解,首先要有厂房、车间和仓库,然后还要有自己的运输队伍。如此构建已经算是最“简单”的了,如果要保证生产流程正常运转的话。然而,DELL,作为IT业界的一个另类,它所拥有的只有厂房。其他的一切都是由物流公司企业来代劳的。正因为如此,它才能按照消费者的需求制造产品,然后在很短的时间里把成品送到你的手里。

 

  成本,是物流公司可以剪掉的第一个部分。现在的土地价格飞涨,哪个企业还敢把钱投入到买地建仓库上?租用一个仓库,由专门的人员来进行管理,这个成本自然就下来了。EXEL和中外运合资建立的金鹰国际货代,就为诺基亚做专业的仓储管理。从手机零配件的检验、仓储、运输到成品的扫描、检测和配送都由金鹰来完成。诺基亚所需要的就是在共享的信息平台上提供自己需要的配件和成品数据,其他的工作都是金鹰来负责。而诺基亚所需要支付的费用就是这个仓库每月的固定支出再加上一个固定的管理费用比例,而这么大的仓库如果都是自己来负责,光是前期投入就是一大笔开销了。

 

  时间,是物流公司能剪掉的另一个部分。现在的企业,除了拼技术、拼价格之外,还要拼速度。谁反应快,谁就有更多的机会。物流公司能够按照经销商的需求迅速做出反应和配送,也能按照制造方的需求快速地提供原材料的配送。这一来一往的时间缩短,就可以为企业带来更多的空间。如果都由企业自己安排,专业保证尚且不说,光是人力物力的花费也不可小视。

 

  物流公司可以是加号

 

  物流业界有个统一的认识,现在做物流最好做的是仓库。因为大多数企业都能明白用人家的仓库比自己的省钱,所以仓库总是满的。但是,说到运输和配送、管理就不是每个企业都能理解的了。一位业内人士说,很多企业理解的物流公司就是把仓库和车队都不要了,用你的。目的就是省钱。

 

  应该说,节约成本可以说是物流公司的最重要优势,却不是唯一的优势。物流公司存在的最重要理由就是让更专业的物流企业来为制造企业服务,让物流也成为企业增值的另一个渠道。

 

  现在有不少物流企业开始为客户做KPI的绩效分析,也就是通过客户的供求关系分析来得出企业的发展现状,并为其找出问题。比如说通过这几个月的数据分析,物流公司可能会告诉你,这个经销点的要货量持续萎缩,是不是产品得不到当地的认同,还是这个经销点的设立有问题;又比如,可能它会分析出这个产品在华南走得比较好,但是在华北就不行。那客户就可以通过这些反馈来调整自己的战略。这些都是物流的增值服务,也是传统意义上的运输所不可能涵盖的。另外,物流公司可以让企业把更多的精力放到产品研发和销售上来,这样的资源重新分配自然也能对企业竞争力的增强起到积极的作用。

 

  从大环境来说,一个地区的物流环境好坏直接影响着该地区吸引外资的能力。有数据显示,有不少跨国企业就表示,中国的物流成本偏高,使其难以保持平均成本。很多大企业到一个地方谈投资项目,就会询问当地有没有成熟的物流公司,因为它们知道,物流的成熟程度也在一定意义上反映了这个地区的经济发展程度。从这个角度说,物流,特别是物流公司也可以为投资环境加分。物流公司还应是省略号 尽管很多企业都意识到了物流公司的优势,但是自己已经建立起来的仓库、运输队伍也不能不要。这就是目前中国物流公司发展不快的一个重要原因。这是和我国原来提倡的“大而全”、“小而全”的企业模式相关联的,因此在短时间内很难得到彻底的改变。

 

  而且,在企业界也有像海尔那样自己花大力气重新构建自己的物流平台的企业,他们的考虑自然也包括了成本和时间,之所以选择自己来做自然有它的道理。目前就有企业说,物流公司的发展还不能够适应企业的需求,因此企业还需要在物流方面进行自我管理。还有一些企业,把自己原有的运输队伍加以整合,变成公司的一个独立部门,即为公司服务,也可以为其他企业服务。这种方式也在家电企业中有所表现。

 

  有一位物流企业的负责人告诉笔者,物流的发展是一个社会大环境发展的缩影和表现。社会没有发展到那一步,物流自然不会超前发展。所以,物流公司的发展也应该是一个社会发展的表现,目前物流企业所能做的就是要不断完善自身,以适应企业的专业化、个性化发展需求。

 

  从这个意义上说,物流公司还真是一个省略号,它跟随着社会的发展和企业的进步而进步,在发展道路上没有终点。

 

  我国物流公司中小企业发展向国际趋势看齐

 

  进入21世纪,随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展,国内的物流公司如雨后春笋般涌现,进而形成了物流公司产业。想比传统的物流公司,物流公司更专业化,综合成本更低,配送效率更高,已经成为国际物流业发展的趋势、社会化分工和现代物流发展的方向。

 

  据美国权威机构统计,通过物流公司公司的服务,企业物流成本会下降11.8%,物流资产下降了24.6%,办理订单的周转时间从7.1天缩短为3.9天,存货总量下降了8.2%。据调查,在西方发达国家,物流公司已经是现代物流产业的主体。欧洲的大型企业,使用物流公司的比例高达76%,而且70%的企业不只使用一家。在欧洲,物流公司所占市场份额,德国为23%,法国为27%,英国为34%。美国、日本等国家使用物流公司的比例都在30%以上。在工业企业中,原材料的物流交由物流公司完成的占18%;商品销售物流仅占16%。

 

  目前,我国的物流公司在物流市场中所占的比例仅为10%。还没有太多大型专业的物流公司企业,这是当前物流发展中最薄弱的环节,也制约了我国经济的发展。我国物流公司市场规模在600亿元~700亿元,不仅规模小,而且高度分散,在1万至1.5万家物流公司企业中,没有一家企业能占到2%以上的市场份额,大多数物流公司只是局限在供应链功能的一小部分,无法满足客户的一体化物流服务需求。中国最大的物流供应链管理软件供应商博科资讯总裁沈国康指出,由于大部分物流企业是从原来的储运业转型而来,大都未形成核心竞争力,企业的技术水平与管理水平不高,缺乏公认的物流服务标准。虽然各地的物流企业数量与基础投资猛增,但低价恶性竞争严重扰乱了市场秩序,造成物流企业普遍业绩不佳,发展后劲不足。运用信息化手段提高运输质量和运输效率,提高客户服务能力,从而提高核心竞争力,是很多物流公司企业应对市场竞争的必然选择。

 

  近几年,我国的物流公司市场以每年16%~25%的速度增长。虽然我国物流行业发展很快,但目前我国物流公司信息化应用的水平还比较低。据统计,大量物流公司企业的信息化水平还停留于GPS、RFID等初级阶段,有的企业甚至连办公套件、企业邮箱都还不具备。这类企业占物流公司企业总数的50%以上。我国的物流企业中,中小企业占了大部分。绝大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术处理物流信息的能力。拥有信息系统的企业,其信息化需求也多数属于底层需求,基础信息系统建设是目前信息化建设的主要内容。同时,中小企业在选购物流信息化系统时,虽然最主要考虑的是成本问题,但还要考虑企业未来的需求。大多数物流信息系统的成本较高,很多功能又用不上,但企业发展壮大之后有可能就非常需要,这就要求产品拥有全生命周期的特性,可以随着企业自身的发展和业务拓展而进化。当今市场上,除了博科资讯,其他物流供应链管理软件厂商还不具备提供此类产品的能力,缺少适合中小物流企业的信息系统严重制约了这类企业信息化的普及。

 

  此外,还有一部分已经初具规模的物流企业,信息化基础相比来说已经有了一定的基础,都已经开始考虑业务流程与管理流程的优化问题。这也是来自降低成本、加快周转等经济上的压力,目的是帮助企业提高自己的核心竞争力。这些优化通常集中在几个最能产生效益的环节,比如仓储管理、运输管理、订单管理等局部环节。这类规模较大的物流企业占物流企业总数的30%左右。但沈国康指出,这种只针对局部供应链流程的信息化建设,结果通常表现为一些孤立的信息系统,难以互联互通,实现整合。供应链的信息化整合不能仅仅满足于提供精细的分别针对分销、零售、仓储、运输等环节的软件产品,而是要旗帜鲜明地贯彻供应链一体化的思想。通过“操作层”、“决策层”和“供应链电子商务层”这一结构清晰的框架,为物流企业提供着眼于全面资源整合的信息化解决方案。这样才能从上至下解决企业所存在的问题,而不是隔鞋搔痒。目前,已经形成系统化的物流综合管理平台的物流企业可谓寥寥无几,仅占总数的5%左右。

 

  物流公司企业的信息化建设目标应是针对整个企业的供应链综合管理,实施企业级的信息系统建设。这样才能跨越部门的界限,实现各个部门的数据和信息的互联互通,并在此基础上,实现信息的集中查询和集中发放。我国物流公司企业应在借鉴西方发达国家的物流公司发展经验的基础上,广泛运用计算机技术以及通信技术提高企业自身的运输效率和服务能力,增强核心竞争力,也只有这样,才能在市场竞争中将企业做大做强。

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